Πολιτική αποστολής

Κόστος αποστολής 

Ο ιστότοπος υπολογίζει αυτόματα το ακριβές ποσό της αποστολής με βάση τη χώρα προορισμού, στέλνουμε με  GLS Flex Delivery Service και DHL Express

Αποστολή στην Ιταλία και στο εξωτερικό

Στέλνουμε σε πολλές ευρωπαϊκές χώρες, Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα , Ολλανδία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία, Ελλάδα.

Οι χρόνοι αποστολής των παραγγελιών συνήθως χρειάζονται 2 - 5  εργάσιμες ημέρες για να παραδοθούν στον ταχυμεταφορέα., ανάλογα με την ποσότητα παραγγελίες που πρέπει να εκπληρώσει η παραγωγή.

Οι παραγγελίες που γίνονται το Σαββατοκύριακο διεκπεραιώνονται από το πρωί της Δευτέρας.
Μόλις το δέμα ανατεθεί στον ταχυμεταφορέα που είναι υπεύθυνος για την υπηρεσία παράδοσης, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής που περιέχει τον κωδικό παρακολούθησης. Εμείς προσφέρετε αποστολή με BRT και DHL express courier που παραδίδει, αποκλείοντας προβλήματα, από την παραλαβή του πακέτου εντός 24/48 ωρών, σε νησιά και πιο απομακρυσμένες περιοχές της χώρας ενδέχεται να χρειαστούν 2 ή περισσότερες εργάσιμες ημέρες για να φτάσετε.

ΠΡΟΣΟΧΗ: κατά τη διάρκεια των διακοπών, οι παραδόσεις ενδέχεται να καθυστερήσουν έως και 5 εργάσιμες ημέρες λόγω της μεγάλης ποσότητας παραγγελιών

Οι ημερομηνίες παράδοσης είναι ενδεικτικές: ο τύπος εργασίας μας δεν επιτρέπει να εγγυηθούμε τον απόλυτο χαρακτήρα του, καθώς οποιαδήποτε απρόβλεπτα γεγονότα παραγωγής ή παράδοσης δεν μπορούν να εγγραφούν στον προϋπολογισμό.
Σας υπενθυμίζουμε ότι οι παραδόσεις γίνονται από συνεργαζόμενους ταχυμεταφορείς, επομένως ακόμα και αν τα εμπορεύματα ανατεθούν στον μεταφορέα έγκαιρα, η παράδοση μπορεί να αναβληθεί λόγω κακού χειρισμού των εμπορευμάτων, δυσκολιών παράδοσης, αιτιών ανωτέρας βίας (απεργίες, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, επίσημες αργίες κατά τη μεταφορά) ή επειδή η περιοχή αποστολής δεν εξυπηρετείται εντός των τυπικών ωρών.

Ο πωλητής δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις στην παράδοση που προκαλούνται από τον ταχυμεταφορέα ή την απουσία του παραλήπτη. Επίσης δεν φέρουμε ευθύνη σε περίπτωση που το δέμα μας επιστραφεί από τον ταχυμεταφορέα λόγω λανθασμένων διευθύνσεων, επωνύμων που δεν αναγράφονται στις καμπάνες, δεν βρέθηκαν δρόμοι ή άλλα και εάν το δέμα επιστραφεί σε εμάς, ο πελάτης θα πρέπει να πληρώστε για τη νέα αποστολή και για να μας επιστρέψετε τα έξοδα αποθήκευσης που πραγματοποιήσαμε για την παραλαβή του πακέτου.
Η παρουσία σας στη διεύθυνση αποστολής είναι απαραίτητη για την παράδοση των παραγγελθέντων εμπορευμάτων. Η παρακολούθηση κοινοποιείται αυτόματα μέσω email απευθείας από τον courier στο τέλος της ημέρας. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις που προκαλούνται από τον μεταφορέα.

Γίνονται δύο προσπάθειες παράδοσης μετά τις οποίες η αποστολή αποθηκεύεται στην τοπική αποθήκη του courier για 10 ημέρες πριν επιστραφεί στον αποστολέα. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να υπάρχει συνήθως κάποιος στη διεύθυνση που υποδείξατε κατά την παραγγελία και μπορεί να παραλάβει το δέμα.

Λάβετε υπόψη ότι τυχόν κόστος αποθήκευσης λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς επικοινωνίας της διεύθυνσης ή/και απουσίας του παραλήπτη για τις δύο προσπάθειες παράδοσης από ο ταχυμεταφορέας θα χρεωθεί στον παραλήπτη.
Τα προϊόντα παραδίδονται σε επίπεδο δρόμου.

Η επεξεργασία των παραγγελιών γίνεται αμέσως μετά τον έλεγχο της πραγματικής διαθεσιμότητας του προϊόντος και τον έλεγχο της πληρωμής. Σε περίπτωση σφαλμάτων, το ποσό που χρεώθηκε στην πιστωτική σας κάρτα μπορεί να επιστραφεί.

Παράπονα

Τυχόν παράπονα μπορούν να σταλούν στον Morando Stefano εντός 10 ημερών από την παραλαβή των αγαθών με ένα από τα ακόλουθη μέθοδος:

- info@exlibris.store


Στην καταγγελία, αναφέρετε πάντα: λόγο, αριθμό παραγγελίας και όνομα εταιρείας.