Política de envio
Custos de envio
O site calcula automaticamente o valor exato da remessa com base no país de destino, enviamos com GLS Flex Delivery Service e DHL Express
Envio na Itália e no exterior
Enviamos para muitos países europeus, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Hungria, Irlanda, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta , Holanda, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Grécia.
Os tempos de envio dos pedidos geralmente levam 2 a 5 dias úteis para serem entregues ao correio. , com base na quantidade de pedidos que a produção deve atender.
Os pedidos feitos no fim de semana são processados a partir da manhã de segunda-feira.
Assim que a encomenda for confiada ao estafeta responsável pelo serviço de entrega, receberá um e-mail de confirmação do envio com o código de seguimento do envio.
Oferecemos frete com BRT e correio expresso DHL que entrega, salvo problemas, a partir do recebimento do pacote em 24/48 horas, ilhas e áreas mais remotas do país pode demorar 2 ou mais dias úteis para chegar.
ATENÇÃO: durante as férias as entregas podem sofrer atrasos até 5 dias úteis devido ao elevado número de encomendas
Os prazos de entrega são indicativos: o nosso tipo de trabalho, não permite nós para garantir sua natureza absoluta, pois qualquer imprevisto de produção ou entrega não pode ser orçado.
Lembramos que as entregas são feitas por nossos estafetas parceiros, portanto, mesmo que as mercadorias sejam confiadas ao transportador a tempo, a entrega pode ser adiada devido ao manuseio incorreto das mercadorias, dificuldades de entrega, causas de força maior (greves, condições climáticas adversas, feriados durante o trânsito), ou porque a área de embarque não é atendida dentro dos horários padrão.
O vendedor não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega causados pelo correio ou pela ausência do destinatário. Também não nos responsabilizamos caso o pacote nos seja devolvido pelo correio devido a endereços incorretos, sobrenomes não indicados nas campainhas, ruas não encontradas ou outros e se o pacote nos for devolvido, o cliente será obrigado a pagar pela nova remessa e nos reembolsar os custos de armazenamento incorridos por nós para devolver o pacote.
A sua presença no endereço de entrega é necessária para a entrega dos produtos encomendados. O rastreamento é comunicado automaticamente via e-mail diretamente do correio no final do dia. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pela transportadora.
São feitas duas tentativas de entrega após as quais o envio fica armazenado no depósito local do correio por 10 dias antes de retornar ao remetente, portanto, é particularmente importante que o endereço que você indicou no pedido geralmente esteja lá alguém quem pode recolher o pacote.
Por favor, note que quaisquer custos de armazenamento devido à comunicação incorreta ou incompleta do endereço e/ou ausência do destinatário para as duas tentativas de entrega pelo correio serão cobrados do destinatário.
As mercadorias são entregues no nível da rua.
Os pedidos são processados imediatamente após a verificação da disponibilidade real do produto e verificação do pagamento. Em caso de erros, o valor cobrado no seu cartão de crédito poderá ser devolvido.
Reclamações
Qualquer reclamação pode ser enviada à Morando Stefano no prazo de 10 dias após o recebimento da mercadoria por uma das seguintes formas:
- info@exlibris. store
Na reclamação, indique sempre: motivo, número da encomenda e nome da empresa.