Termos e condições do serviço

Condições Gerais de Venda, em vigor a partir de 01/01/2023.

INTRODUÇÃO

Esta informação é fornecida para o site https://exlibris. loja/(Site).

Dados do vendedor: Morando Stefano, Voghera (PV) via Garibaldi, 90/92, P. IVA 01360670184 (Vendedor).

Art. 1 Escopo

1. 1 As Condições Gerais de Venda aplicam-se a todas as vendas efetuadas pelo Vendedor no Site.

1. 2 Se for possível pelo Site, a inserção do seu código tributário no momento da compra implica que você está agindo como consumidor nos termos do art. 3, parágrafo I, lett. a) do Código do Consumidor (Decreto Legislativo de 6 de setembro de 2005, n. 206). Recorde-se que a qualidade de Consumidor é a pessoa singular que atua com fins alheios a qualquer atividade empresarial, comercial, profissional ou artesanal que exerça. Se, por outro lado, for dada a possibilidade de inserir o número de IVA (seu ou de pessoa coletiva), isso implica uma compra como "Profissional", nos termos do art. 3, parágrafo I, lett. c) do Código do Consumidor. É titular da qualidade de Profissional a pessoa singular ou colectiva que atue no exercício da sua actividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional, ou um dos seus intermediários. As implicações de comprar como consumidor e não como profissional serão descritas posteriormente neste documento.

1. 3 Os prazos indicados devem ser entendidos como dias úteis, excluindo-se, portanto, sábados, domingos e feriados nacionais. As imagens e descrições no Site devem ser entendidas como meramente indicativas. As cores podem diferir das reais devido às configurações dos sistemas de TI ou dos computadores que você usa para exibi-las.

1. 4 As Condições Gerais de Venda podem ser alteradas a qualquer momento. Quaisquer alterações e/ou novas condições entrarão em vigor a partir do momento de sua publicação no Site. Fica, assim, convidado a aceder regularmente ao Site e a consultar, antes de efetuar qualquer compra, a versão mais atualizada das Condições Gerais de Venda.

1. 5 As Condições Gerais de Venda aplicáveis ​​são as vigentes à data de envio da nota de encomenda.

1. 6. As presentes Condições Gerais de Venda não regulam a venda de produtos e/ou serviços por sujeitos diversos do Vendedor que possam estar presentes no Site através de links, banners ou outros links de hipertexto.

1. 7 Antes de realizar transações comerciais com esses sujeitos é necessário verificar suas condições de venda.

1. 8 O Vendedor não é responsável pela prestação de serviços e/ou pela venda de produtos por tais sujeitos.

1. 9 Nos sites que podem ser consultados através destes links, o Vendedor não efetua nenhuma verificação e/ou monitoramento. O Vendedor não é, portanto, responsável pelo conteúdo desses sites ou por quaisquer erros e/ou omissões e/ou violações da lei por parte deles

1. 10 É obrigatória a leitura atenta das presentes Condições Gerais de Venda, bem como de toda a restante informação que o Vendedor disponibilize no Site, ainda durante o processo de compra.

1. 11 O Vendedor não pode, em nenhuma circunstância, ser responsabilizado perante você ou terceiros por qualquer dano indireto, incidental, especial ou consequente. Isso inclui, sem limitação, qualquer perda de receita ou outra perda indireta resultante do uso do Site ou da incapacidade de usá-lo. O Vendedor não pode garantir ou afirmar: (i) que o Site está livre de vírus ou programas que possam danificar os dados; (ii) que as informações contidas no Site são precisas, completas e atualizadas.

1. 12 Salvo acordo em contrário com o Vendedor, não é possível fazer pedidos por e-mail no Site. O Vendedor não aceita encomendas por telefone, salvo acordo em contrário com o cliente.

1. 13 Todos os elementos do Site são de propriedade do Vendedor ou de terceiros. Salvo o consentimento específico por escrito do Vendedor, é proibido reproduzir, no todo ou em parte e por qualquer meio, distribuir, publicar, transmitir, modificar ou vender todo ou parte do conteúdo do Site.

Art. 2 Compras no Site

2. 1 Para realizar compras no Site é necessário seguir o procedimento no próprio Site, inserindo os dados solicitados de tempos em tempos. O contrato de venda é concluído quando o pedido chega ao servidor do Vendedor.

2. 2 Você se compromete a informar o Vendedor imediatamente se suspeitar ou tomar conhecimento de qualquer uso indevido ou divulgação de qualquer informação que você inserir no Site.

2. 3 Você garante que as informações pessoais fornecidas são completas e verdadeiras e se compromete a isentar e indenizar o Vendedor de qualquer dano, obrigação de indenização e/ou sanção decorrente e/ou de alguma forma relacionada à violação deste compromisso. Você se compromete a informar imediatamente o Vendedor caso suspeite ou tome conhecimento de qualquer uso indevido ou divulgação de suas credenciais de acesso ao Site.

2. 4 O Vendedor reserva-se o direito de recusar encomendas provenientes de utilizadores que tenham anteriormente violado as presentes Condições Gerais de Venda ou qualquer disposição regulamentar.

2. 5 Para efetuar encomendas no Site é necessário ler e aprovar as presentes Condições Gerais de Venda, selecionando a respetiva caixa nas páginas do procedimento de compra. A não aceitação das presentes Condições Gerais de Venda impossibilitará a realização de compras no Site.

2. 6 O Vendedor é a única contraparte do utilizador que pretende adquirir um ou mais produtos através do Site e é por isso (i) o sujeito a quem o utilizador dirige a sua encomenda, de forma a aceitar a oferta e concluir o contrato de venda; (ii) a pessoa que assume as obrigações pré-contratuais decorrentes da oferta para com o utilizador; (iii) o sujeito que celebra o contrato de venda com o utilizador, assumindo as obrigações e direitos conexos. O contrato de compra celebrado através do Site é, portanto, celebrado entre o usuário e o Vendedor.

2. 7 No Site e nas comunicações com os clientes relacionadas com o Site, o Vendedor reserva-se o direito de atuar sob a sua bandeira comercial. Portanto, quando o sinal do Vendedor é usado no Site e/ou em comunicações com clientes relacionadas ao Site ou a primeira pessoa do plural ("Nós") é usada, a referência deve ser destinada, além do Site, também a o Vendedor.

2. 8 O Vendedor não dá nenhuma garantia de que o Site esteja constantemente funcionando e operacional. De facto, podem ocorrer atualizações da plataforma CMS que podem implicar a suspensão temporária do serviço. O Vendedor não assume qualquer tipo de responsabilidade com referência a qualquer tipo de lesão ou dano que o utilizador possa sofrer devido a esta circunstância.

2. 9 Após a compra, você receberá um e-mail de confirmação do pedido. O e-mail de confirmação do pedido conterá no mínimo as seguintes informações: (i) dados do Vendedor; (ii) características do Produto adquirido; (iii) preço de compra e quaisquer impostos; (iv) quaisquer aumentos de custo; (v) direito de retirada ou sua exclusão; (vi) endereço de entrega; (vii) meio de pagamento utilizado.

2. 10 As cores dos Produtos do Site são indicativas e podem depender da resolução do dispositivo utilizado pelo usuário. O Vendedor não assume qualquer responsabilidade se a cor do Produto for diferente da esperada pelo usuário. O usuário é convidado a entrar em contato com o Vendedor em caso de dúvida sobre a cor de um ou mais Produtos do Site.

Art. 3 Disponibilidade do produto

3. 1 Os Produtos oferecidos no Site são em número limitado. Pode assim acontecer, também devido à possibilidade de vários utilizadores adquirirem o mesmo Produto ao mesmo tempo, que o Produto encomendado deixe de estar disponível após a transmissão da ordem de compra. {pre-ordini}

3. 2 As informações sobre a disponibilidade dos Produtos não estão disponíveis no Site. Em qualquer caso, pode escrever ao Vendedor para os contactos indicados na introdução para receber informações sobre a disponibilidade dos Produtos.

3. 3 Será informado em caso de indisponibilidade do Produto encomendado. Neste caso, você terá o direito de rescindir o contrato de compra. Em qualquer caso, considere que antes de solicitar a rescisão do contrato, o Vendedor se reserva o direito de implementar estas medidas:

• Caso seja possível a reposição do estoque, prorrogação dos prazos de entrega, oferecida pelo Vendedor, com indicação do novo prazo de entrega.
• O Vendedor oferecerá um voucher de desconto para ser gasto em compras no Site. O valor do voucher de desconto, o prazo em que poderá ser utilizado e eventuais limitações serão comunicados periodicamente pelo Vendedor.

 

3. 4. Se for solicitada a devolução do valor pago pela compra de Produtos que posteriormente se mostraram indisponíveis, o Vendedor procederá à devolução no prazo máximo de 2 dias úteis.

3. 5 Caso você exerça o direito de rescisão, o contrato será rescindido. Caso o pagamento do valor total devido, composto pelo preço do Produto, os custos de envio, se aplicável, e qualquer outro custo adicional, decorrente do pedido (Valor Total Devido) já tenha ocorrido, o Vendedor reembolsará o Valor Total Devido de acordo com o disposto no artigo "Formas de pagamento" infra.

Art. 4 Preços

4. 1 Os preços no Site incluem IVA.

4. 2 Além disso, no Site os preços não incluem a contribuição REEE, uma vez que são vendidos Produtos que não estão sujeitos aos respectivos regulamentos.

4. 3 O Vendedor reserva-se o direito de alterar o preço dos Produtos, a qualquer momento, sem aviso prévio, entendendo-se que o preço cobrado de você será o indicado no Site no momento do pedido e que quaisquer variações (aumento ou diminuição) após a transmissão do mesmo.

4. 4 Os custos de envio dos Produtos são de sua responsabilidade, a menos que estabelecido de outra forma.

4. 5. O Vendedor enviará os Produtos somente após receber a confirmação da autorização de pagamento ou após ter sido creditado o Valor Total Devido. A propriedade dos Produtos ser-lhe-á transferida no momento do envio, entendendo-se como o momento da entrega do Produto ao transportador. O risco de perda ou dano dos Produtos, por motivos não imputáveis ​​ao Vendedor, porém, será transferido para você quando você, ou um terceiro por você designado e que não seja a transportadora, tomar posse fisicamente dos Produtos.

4. 6 O contrato de compra e venda está resolutamente condicionado ao não pagamento do Valor Total Devido. A menos que acordado de outra forma por escrito com você, o pedido será conseqüentemente cancelado.

4. 7 Se houver um erro no preço do Produto indicado no Site, o Vendedor reserva-se o direito de informar o cliente do correto mesmo após a conclusão do pedido de compra. Neste cenário, o cliente tem o direito de aceitar o novo preço ou rescindir o contrato de compra. O Vendedor também pode cancelar o contrato de compra do Produto nesses casos. O Vendedor também pode cancelar a venda se houver um erro na disponibilidade do Produto.

Art. 5 Formas de pagamento

5. 1 Este artigo descreve os métodos de pagamento disponíveis no Site. O usuário pode ler mais informações acessando a seção dedicada a "Pagamentos" no Site. O usuário pode acessar esta seção diretamente do rodapé do Site.

5. 2 No Site você pode comprar usando cartões de pagamento. A cobrança será realizada somente após (i) a verificação dos dados do cartão de pagamento utilizado para o pagamento e (ii) a autorização de débito liberada pela empresa emissora do cartão de pagamento utilizado. Em aplicação da Diretiva 2015/2366/(UE) sobre serviços de pagamento no mercado interno (PSD2), informa-se o utilizador de que poderá ser-lhe exigido que conclua o processo de compra satisfazendo os critérios de autenticação exigidos pela instituição de pagamento responsável pela gestão a transação de pagamento on-line. Os critérios de autenticação referem-se à identidade do utilizador (para satisfazer este critério o utilizador deverá estar registado no Site durante a operação de compra) e ao conhecimento simultâneo do código de autenticação transmitido pela instituição de pagamento (Strong Customer Authentication). A não conclusão do procedimento descrito acima pode impossibilitar a finalização da compra no Site. Os dados confidenciais do cartão de pagamento (número do cartão, titular, data de validade, código de segurança) são criptografados e transmitidos diretamente ao gerenciador de pagamentos sem passar pelos servidores utilizados pelo Vendedor. O Vendedor, portanto, nunca tem acesso e não armazena, mesmo que você opte por armazenar tais dados no Site, os dados do seu cartão de pagamento usado para pagar pelos Produtos. Os cartões de pagamento aceitos podem ser visualizados no rodapé do Site e/ou como parte do processo de compra.

 

• Visto.
• MasterCard.
• American Express.
• ApplePay.
• Shopify Payments.
• Descubra.
• JCB.
• Google Pay.

 

5. 3 No Site é possível efetuar o pagamento por transferência bancária. Após encaminhar o pedido de compra, você receberá os dados bancários por e-mail para proceder ao pagamento. Se o pagamento não for feito dentro de 3 dias corridos, o Vendedor se reserva o direito de cancelar o pedido de compra.

5. 4 No Site não é possível comprar em dinheiro na entrega, salvo acordo em contrário com o Vendedor.

5. 5 Caso o valor do código de desconto seja inferior ao da encomenda, o restante valor poderá ser completado de acordo com os meios de pagamento disponibilizados no Site. Cada código de desconto só pode ser usado para uma compra. Em hipótese alguma os cupons de desconto poderão ser convertidos em dinheiro.

5. 6 Quaisquer métodos alternativos além dos indicados acima são ou serão descritos neste artigo.

• Também é possível fazer compras no Site usando a solução de pagamento PayPal. Se escolher o PayPal como meio de pagamento, será redirecionado para o site www. paypal. onde fará o pagamento de acordo com o procedimento estabelecido e regido pelo PayPal e os termos e condições do contrato acordado entre o usuário e o PayPal. Os dados inseridos no site do PayPal serão processados ​​diretamente pelo mesmo e não serão transmitidos ou compartilhados com o Vendedor. O Vendedor não pode, portanto, saber e não armazena de forma alguma os dados do cartão de pagamento conectado à sua conta do PayPal ou os dados de qualquer outro instrumento de pagamento conectado a esta conta.
• No Site é possível adquirir os Produtos também utilizando o serviço oferecido pela Scalapay. Se decidir utilizar este serviço, poderá pagar o Produto em 3 prestações (ou em qualquer outro número indicado no Site) sem juros. Além destas condições de venda, aplicam-se as condições de uso do Scalapay, que convidamos você a consultar acessando www. scalapay. com
• No Site também é possível fazer compras usando a solução de pagamento parcelado da Klarna. O primeiro pagamento é debitado no envio do pedido e/ou na conclusão do contrato de compra, enquanto os pagamentos subsequentes são debitados a cada 30 dias a partir do primeiro débito, salvo indicação em contrário no Site ou pelo provedor de serviços de pagamento (Klarna). Se você escolher Klarna como meio de pagamento, você será redirecionado para www. klarna. com onde você seguirá o procedimento estabelecido e regido pela Klarna e os termos e condições do contrato acordado entre você e a Klarna. Os dados inseridos no site da Klarna serão processados ​​diretamente pelo mesmo e não serão transmitidos ou compartilhados com o Vendedor.
• O pagamento através do Site também pode ser feito usando a solução de pagamento "Satispay". Se o usuário optar pelo pagamento por Satispay, o usuário pagará pelos Produtos por meio do aplicativo apropriado ("Satispay App"), de acordo com o procedimento estabelecido e regido pela Satispay Europe S. PARA ("Satispay") e os termos e condições do contrato firmado entre o usuário e a Satispay. No caso de pagamento via Satispay, o Valor Total Devido será cobrado pela Satispay ao usuário no momento do envio do pedido, que coincide com a conclusão do contrato online. No caso de rescisão do contrato de compra e em qualquer outro caso de reembolso, por qualquer motivo, o valor do reembolso devido ao usuário será creditado na conta Satispay do usuário. Os prazos de crédito no instrumento e/ou meio de pagamento vinculado a esta conta dependem exclusivamente da Satispay e do sistema bancário. Uma vez que o pedido de crédito tenha sido feito a favor desta conta, o Vendedor não pode ser responsabilizado por quaisquer atrasos ou omissões em creditar ao usuário o valor do reembolso, para contestar o que o usuário deve entrar em contato diretamente com a Satispay.

 

5. 7 Com base no disposto no Decreto-Lei n. 26 de 7 de março de 2023, os preços publicados no Site não foram personalizados com base em decisões automatizadas. Os preços exibidos no Site não são, portanto, influenciados pelo comportamento anterior do consumidor.

5. 8 Em caso de redução de preço, o Site indica o menor preço praticado à generalidade dos consumidores nos 30 dias anteriores à aplicação da redução de preço. Para Produtos colocados no mercado há menos de 30 dias, é indicado o período de tempo a que se refere o preço anterior. Esta cláusula não se aplica a "preços introdutórios", caracterizados por anúncios de aumentos de preços posteriores.

Art. 6 Entrega de Produtos

6. 1 A entrega dos Produtos está prevista em: Europa. O usuário pode ler mais informações acessando a seção dedicada a "Envio" no Site. O usuário pode acessar esta seção diretamente do rodapé do Site. Em caso de inconsistência entre o indicado neste documento e o descrito na seção dedicada a Envios, esta última seção prevalecerá.

6. 2 A obrigação de entrega é cumprida transferindo para você a disponibilidade do material ou, em qualquer caso, o controle do Produto.

6. 3 Prazo de entrega dos Produtos a partir do envio da encomenda: 2/5 dias úteis.

6. 4º O prazo indicado no art. 6 3 deve ser entendido como indicativo e não peremptório. O Vendedor reserva-se assim o direito de entregar os Produtos no prazo de 30 dias após o envio da encomenda. Cabe a você verificar o estado do Produto entregue. Ficando entendido que o risco de perda ou dano ao Produto, por motivos não imputáveis ​​ao Vendedor, é transferido quando você, ou um terceiro por você designado e que não seja a transportadora, toma posse materialmente do Produto, o Vendedor recomenda que verifica a quantidade de Produtos recebidos e que a embalagem se encontra intacta, não danificada, molhada ou de outra forma alterada, mesmo nos materiais de lacre e convida-se, no seu interesse, a indicar eventuais anomalias no documento de transporte da transportadora, aceitando a embalagem com reserva. Caso a embalagem apresente sinais evidentes de adulteração ou alteração, é aconselhável notificar imediatamente o Vendedor.

6. 5 Relativamente à possibilidade de solicitar a entrega dos Produtos num “ponto de recolha”, o Vendedor informa que o Site não oferece a possibilidade de levantamento do Produto num “ponto de recolha” diferente da morada que comunicou durante a o processo de compra. De qualquer forma, você está convidado a acessar o Site regularmente para verificar se esta opção de entrega é posteriormente disponibilizada no Site.

6. 6 Tem a opção de escolher Retirar na Loja como forma de entrega. Caso o usuário opte pela Retirada na Loja, o mesmo poderá retirar o Produto adquirido no ponto de venda (“Loja”) por ele selecionado dentre os possivelmente indicados no Site como disponíveis para retirada. Assim que o Produto estiver pronto para ser recolhido, o Utilizador será devidamente informado pelo Vendedor. O Produto pode ser levantado pelo utilizador durante as horas e dias de funcionamento da Loja. Para retirar o Produto, o usuário ou seu representante deve fornecer ao pessoal da Loja a documentação adequada certificando a compra.

Art. 7 Direito de retirada

7. 1 Convida-se o utilizador a consultar com particular atenção este artigo, que regula o direito de rescisão.

7. 2 O direito de rescisão é o direito do Consumidor de rescindir o contrato de compra sem ser obrigado a fornecer um motivo. Se você comprou como Profissional, o direito de rescisão não se aplica, salvo acordo em contrário com o Vendedor. Quaisquer exceções ao direito de retirada são definidas neste artigo 7. Se não houver exceções ao direito de retirada, este artigo 7 é totalmente aplicável.

• O Site vende produtos sob medida ou claramente personalizados. Se você atua como consumidor, as seguintes regras sobre o direito de retirada não se aplicam devido a uma disposição específica da lei. De fato, se não fosse esse o caso, o Vendedor não poderia revender um Produto feito especificamente para você.

 

7. 3 Se for um Consumidor (e no caso de não se aplicarem as excepções para o efeito previstas neste artigo) tem o direito de rescindir o contrato de compra do Produto sem ter de indicar qualquer motivo e sem incorrer em outros custos para além dos previsto neste artigo no prazo de quatorze dias corridos (Período de Retirada). Para exercer o direito de rescisão, você deve informar ao Vendedor, antes do término do Período de Retirada, sua decisão de rescisão. Para o efeito, poderá escrever ao Vendedor para os contactos indicados na Introdução, ou utilizar o formulário de contacto que poderá estar presente no Site. Você exerceu seu direito de retirada dentro do Período de Retirada se a comunicação relativa ao exercício do direito de retração for enviada por você antes do término do Período de Retirada. Salvo acordo em contrário, os custos diretos da devolução dos Produtos são suportados pelo Consumidor, bem como a responsabilidade do transporte dos mesmos. Em caso de exercício do direito de rescisão, o Produto deverá ser entregue na sede do Vendedor, ou em outro endereço comunicado pelo Vendedor. O período de retirada expira após 14 dias:

• no caso de um pedido relativo a um único Produto, a partir do dia em que você ou um terceiro, que não seja a transportadora e por você designado, adquira a posse física dos Produtos;
• no caso de um Pedido Múltiplo com entregas separadas, a partir do dia em que você ou um terceiro, que não a transportadora e por você designado, adquira a posse física do último Produto; ou
• no caso de um pedido relativo à entrega de um Produto composto por vários lotes ou peças, a partir do dia em que você ou um terceiro, que não seja a transportadora e designado por você, adquira a posse física do último lote ou peça.

7. 4 Se a retirada for aplicável, o Vendedor  reembolsará o Valor Total Devido, incluindo custos de entrega, se aplicável, sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir do dia em que o Vendedor foi informado da decisão de retirada do contrato. O reembolso será feito utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial. Caso os Produtos tenham sido enviados por meio de transportadora escolhida pelo Consumidor e por conta deste, o Vendedor poderá suspender o reembolso até o recebimento dos Produtos ou até que o Consumidor demonstre que devolveu os Produtos, se anterior. O Consumidor é responsável apenas pela diminuição do valor dos bens resultante do manuseio do Produto além do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento do Produto. O Produto deverá em qualquer caso ser conservado, manuseado e inspeccionado com a diligência normal e devolvido intacto, completo em todas as suas partes, em pleno funcionamento, acompanhado de todos os acessórios e folhetos, com etiquetas de identificação, etiquetas e lacre descartável, quando presentes, ainda afixados ao o Produto e intacto e não adulterado, bem como perfeitamente adequado para o uso a que se destina e livre de sinais de desgaste ou sujeira. A retirada também se aplica ao Produto em sua totalidade. Portanto, não pode ser exercido em relação a peças e/ou acessórios do Produto. Caso o Produto para o qual a rescisão foi exercida tenha sofrido uma desvalorização resultante do manuseio das mercadorias além do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento do Produto, o Vendedor reserva-se o direito de deduzir do valor de resgate um valor igual a tal redução de valor. O Vendedor comunicará esta circunstância e consequente redução do valor do reembolso, fornecendo, no caso de o reembolso já ter sido pago, os dados bancários para o pagamento do valor devido pelo utilizador devido à diminuição do valor do Produto. Caso a desistência não tenha sido exercida de acordo com o disposto na legislação aplicável, não implicará a resolução do contrato e, consequentemente, não dará direito a qualquer reembolso.

Caso exista o direito de rescisão, os Produtos devem ser devolvidos ao endereço indicado na seção "Dados do Vendedor" na Introdução ou ao endereço comunicado de tempos em tempos pelo Vendedor.

7. 5 Este artigo regula uma área muito importante relativa aos custos de devolução em caso de desistência.

Diante do exposto, o Vendedor considera apropriado informar a você que os custos de devolução do Produto serão de sua responsabilidade.

Art. 8 Garantia Legal de Conformidade

8. 1 A Garantia Legal de Conformidade é reservada ao Consumidor. Portanto, aplica-se apenas aos usuários que efetuaram uma compra no Site para fins alheios a qualquer atividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional exercida.

8. 2 O Vendedor é responsável perante o Consumidor por qualquer falta de conformidade do Produto que ocorra no prazo de dois anos a partir dessa entrega. A ação destinada a reivindicar os defeitos não ocultados de forma fraudulenta pelo Vendedor é prescrita, em qualquer caso, no prazo de vinte e seis meses a partir da entrega das mercadorias.

8. 3 Salvo prova em contrário, presume-se que a desconformidade ocorrida nos doze meses seguintes à entrega do Produto já existia nessa data, salvo se esta hipótese for incompatível com a natureza do Produto ou com a natureza da desconformidade. A partir do décimo segundo mês após a entrega do Produto, caberá ao Consumidor provar que a falta de conformidade já existia no momento da entrega do mesmo.

8. 4 Em caso de falta de conformidade dos bens, o Consumidor tem o direito de restabelecer a conformidade, ou receber uma redução proporcional no preço, ou rescindir o contrato com base nas condições estabelecidas pelo art. 135-bis e seguintes do Código do Consumidor.

8. 5 O Vendedor não é responsável em caso de danos, de qualquer natureza, derivados do uso do Produto de forma inadequada e/ou não cumprimento das instruções fornecidas pelo fabricante, bem como em caso de danos decorrentes de caso fortuito ou força maior.

8. 6 Se efetuou a compra como Profissional, não se aplicam os parágrafos anteriores deste artigo. Neste caso a garantia legal é regida pelo art. 1490 e seguintes do código civil; em particular, o prazo para comunicação de quaisquer defeitos é de 8 dias a partir da descoberta e a ação é prescrita 1 ano a partir da entrega.

Art. 9 Garantia do Fabricante

A Garantia do Fabricante é uma garantia complementar a qualquer Garantia Legal de Conformidade fornecida pelo Vendedor sobre os Produtos. Os Produtos vendidos no Site podem, dependendo da sua natureza, estar cobertos por uma garantia convencional emitida pelo fabricante (Garantia Convencional). Você pode reivindicar esta garantia apenas contra o fabricante. A duração, a extensão, também territorial, as condições e modalidades de utilização, os tipos de danos/defeitos abrangidos e eventuais limitações da Garantia Convencional dependem de cada fabricante. A Garantia Convencional é de natureza voluntária e não substitui, limita, prejudica ou exclui a Garantia Legal.

Art. 10 Lei aplicável e tribunal competente; resolução extrajudicial de litígios - Resolução Alternativa de Litígios/Resolução de Litígios Online

10. 1 Os contratos de compra celebrados através do Site são regidos pela lei italiana.

10. 2 Sem prejuízo da aplicação aos usuários consumidores que não tenham residência habitual na Itália de quaisquer disposições mais favoráveis ​​e obrigatórias previstas pela lei do país em que tenham residência habitual. Observe que, no caso de um usuário consumidor, para qualquer disputa relacionada à aplicação, execução e interpretação deste documento, é competente o tribunal do local em que o usuário resida ou tenha domicílio eleito. No caso de um usuário profissional, para qualquer disputa relativa à aplicação, execução e interpretação deste documento, é competente o Tribunal da sede do Vendedor, de acordo com o disposto na Introdução.

10. 3 O Vendedor informa o utilizador que qualifica como Consumidor que, no caso de ter apresentado uma reclamação diretamente ao Vendedor, após a qual, no entanto, não foi possível resolver o litígio daí resultante, o Vendedor fornecerá as informações pertinentes ao a entidade ou entidades de Resolução Alternativa de Litígios de resolução extrajudicial de litígios relativos a obrigações decorrentes de contrato celebrado com base nas presentes Condições Gerais de Venda (organismos de RAL), especificando se pretende ou não recorrer às mesmas órgãos para resolver a disputa em si.

10. 4 O Vendedor informa ainda o utilizador que se qualifique como Consumidor que foi criada uma plataforma europeia para a resolução online de litígios de consumo (c. d plataforma ODR). A plataforma ODR pode ser consultada no seguinte endereço http://ec. Europa. eu/consumidores/odr. Através da plataforma de ODR, o utilizador consumidor poderá consultar a lista de entidades de RAL, encontrar o link para o site de cada uma delas e iniciar um procedimento online de resolução do litígio em que se encontre envolvido.

10. 5 Em todo o caso, fica reservado ao consumidor consumidor o direito de recorrer para o juiz ordinário competente do litígio decorrente das presentes Condições Gerais de Venda, qualquer que seja o resultado do procedimento de resolução extrajudicial de litígios relativos a questões de consumo relações mediante recurso aos procedimentos referidos na Parte V, Título II-bis do Código do Consumidor.

O utilizador que resida num estado membro da União Europeia que não seja a Itália, pode também aceder, para qualquer litígio relativo à aplicação, execução e interpretação das presentes Condições Gerais de Venda, ao procedimento europeu estabelecido para ações de pequeno montante, por Regulamento (CE) n. 861/2007 do Conselho de 11 de julho de 2007, desde que o valor da causa não exceda, excluindo juros, direitos e despesas, 5 euros. 000,00. O texto do regulamento pode ser encontrado no site http://www. eur-lex. Europa. eu.

Art. 11 Atendimento ao Cliente

11. 1 É possível solicitar informações, enviar comunicações, solicitar assistência ou apresentar reclamações entrando em contato com o Vendedor nos endereços indicados na Introdução, ou utilizando o formulário de contato que poderá estar presente no Site.

11. 2 O Vendedor responde no prazo indicativo de 2 dias úteis.

Art. 12 avaliações

12. 1 De acordo com o disposto no Decreto-Lei nº. 26 de 7 de março de 2023, o Site permite a publicação de resenhas dos usuários. O Vendedor garante que as avaliações publicadas vêm de consumidores que realmente compraram ou usaram o Produto. Isso porque após a compra no Site o usuário recebe um e-mail contendo uma solicitação para publicar sua avaliação no Site. Portanto, tendo em vista que o e-mail é recebido somente após a compra, é razoável acreditar que a avaliação relativa seja atribuível a uma experiência real de compra no Site por parte do usuário. Dentre as avaliações publicadas no Site, algumas podem ter sido solicitadas, por exemplo, através do envio de um voucher de desconto. Se assim for, esta circunstância é devidamente indicada na revisão solicitada. Além disso, avaliações provenientes de patrocínios ou relacionamento com um profissional (ex. influenciadores); também desta circunstância, é prestada a devida informação sobre a respectiva revisão.

12. 2 A ferramenta para publicação de resenhas é o Judge. eu, da empresa Juiz. eu Ltda. Para mais informações sobre esta ferramenta pode consultar a página https://judge. eu mesmo/.

Art. 13 Diversos

13. 1 Este documento regula totalmente o relacionamento entre você e o Vendedor. Em qualquer caso, os direitos e obrigações estabelecidos pela lei aplicável de tempos em tempos são reservados.

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