Politica de reembolso

Arte. 7 Derecho de desistimiento


7.1 Se invita al usuario a ver este artículo con especial atención, que rige el derecho de desistimiento.


7.2 El derecho de desistimiento es el derecho del Consumidor a rescindir el contrato de compra sin obligación de justificación. Si ha comprado como Profesional, el derecho de desistimiento no se aplica, a menos que se acuerde lo contrario con el Vendedor. Las excepciones al derecho de desistimiento se enumeran en este artículo 7. Si no hay excepciones al derecho de desistimiento, este artículo 7 es totalmente aplicable.

  • En el Sitio se venden productos hechos a medida o claramente personalizados. Si actúa como Consumidor, las siguientes reglas sobre el derecho de desistimiento no se aplican por disposición específica de la ley. De hecho, si este no fuera el caso, el Vendedor no podría revender un Producto hecho específicamente para usted.



7.3 Si usted es un Consumidor (y si no se aplican excepciones a este efecto), tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin tener que proporcionar ningún motivo y sin tener que incurrir en costos distintos a los previstos en este artículo en el plazo de catorce días naturales ( Período de Desistimiento ). Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar al Vendedor, antes de la expiración del Período de Desistimiento, de su decisión de desistir. Para ello, puede escribir al Vendedor a las personas de contacto indicadas en la Introducción, o utilizar el formulario de contacto que puede estar presente en el Sitio. Ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Período de Desistimiento si usted envía la comunicación relativa para ejercer el derecho de desistimiento antes de que expire el Período de Desistimiento. Salvo pacto en contrario, los costes directos de devolución de los Productos corren a cargo del Consumidor, así como la responsabilidad de su transporte. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Producto deberá ser entregado en la sede del Vendedor, o en una dirección diferente comunicada por el Vendedor. El Plazo de Desistimiento expira a los 14 días: p >


  • en el caso de un pedido relativo a un solo Producto, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física de los Productos;
  • en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último Producto;
  • en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto que consta de varios lotes o piezas, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último lote o pieza.


7.4 Si procede el desistimiento, el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado, incluidos los gastos de envío, si procede, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que el Vendedor haya sido informado de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo instrumento de pago utilizado para la transacción inicial. En el caso de que los Productos hayan sido enviados utilizando un transportista elegido por el Consumidor y por cuenta de este último, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Consumidor demuestre que ha devuelto los Productos, si es anterior. El Consumidor es el único responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.En cualquier caso, el Producto debe ser conservado, manipulado e inspeccionado con la diligencia normal y devuelto intacto, completo en todas sus partes, en pleno funcionamiento, acompañado de todos los accesorios y folletos, con etiquetas de identificación, etiquetas y precintos desechables, si los hubiere, aún adheridos. al Producto e intacto y no manipulado, así como perfectamente apto para el uso al que está destinado y libre de signos de desgaste o suciedad.La desistimiento también se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no puede ejercerse en relación con partes y/o accesorios del Producto. En caso de que el Producto por el que se haya ejercitado el desistimiento haya sufrido una disminución de valor como consecuencia de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho a deducir de el monto del reembolso una cantidad igual a esta disminución en el valor. El Vendedor comunicará esta circunstancia y la consiguiente disminución del importe de la devolución, facilitando, en caso de que la devolución ya haya sido abonada, los datos bancarios para el pago de la cantidad adeudada por el usuario por la disminución del valor del Producto. En caso de que el desistimiento no se haya ejercitado de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable, no dará lugar a la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a devolución alguna.


7.5 A la luz de lo anterior, el Vendedor considera oportuno señalar que los gastos de devolución del Producto serán a su cargo y bajo su responsabilidad.

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