Términos del servicio

Condiciones generales de venta, en vigor desde 01/01/2023.

PREMISA

Esta información se representa para el sitio https://exlibris.store/ (sitio).

Datos del vendedor: Morando Stefano, Voghera (PV) a través de Garibaldi, 90/92, P.IVA 01360670184 (vendedor).

Art.

1.1 Las condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas por el vendedor en el sitio.

1.2 Si el Sitio lo hace posible, la inserción de su código tributario con motivo de una compra implica que está actuando como consumidor de conformidad con el arte. 3, los párrafos, Lett. a) del Código del Consumidor (Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206). Debe recordarse que la calidad del consumidor es la persona natural que actúa para fines no relacionados con la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal posiblemente realizada. Si, por otro lado, se da la posibilidad de insertar el número de IVA (su o el de una persona jurídica), esto implica una compra como un "profesional", de conformidad con el arte. 3, párrafo I, Lett. c) del código del consumidor. La calidad del profesional es la persona natural o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o su intermediario. Las implicaciones para comprar a través del consumidor en lugar de profesional se describirán en la continuación de este documento.

1.3 Los términos indicados deben entenderse como días hábiles, por lo tanto, excluidos los sábados, domingos y feriados nacionales. Las imágenes y descripciones en el sitio deben entenderse como simplemente indicativas. Los colores podrían diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas de TI o las computadoras que utilizó para su vista.

1.4 Las condiciones generales de venta se pueden cambiar en cualquier momento. Por lo tanto, cualquier cambio y/o nuevas condiciones desde el momento de su publicación en el sitio.

1.5 Las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en la fecha de enviar la orden de compra.

1.6 Estas condiciones generales de venta no regulan la venta de productos y/o servicios por parte de sujetos que no sean el vendedor que posiblemente estén presentes en el sitio a través de enlaces, pancartas u otras conexiones hiper-testuales. Antes de realizar transacciones comerciales con estos sujetos, es necesario verificar sus condiciones de venta. El vendedor no es responsable de la provisión de servicios y/o de la venta de productos por parte de estos temas. En los sitios web que se pueden consultar a través de estas conexiones, el vendedor no lleva a cabo ningún control y/o monitoreo. Por lo tanto, el vendedor no es responsable del contenido de estos sitios o de ningún error y/u omisión y/o violaciones de la misma.

1.7 Se requiere que lea cuidadosamente estas condiciones generales de venta, así como toda la otra información que el vendedor proporciona en el sitio, incluso durante el procedimiento de compra.

1.8 El vendedor no puede ser responsable en ningún caso de sus o terceros por ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente. Se incluye una pérdida ejemplar de ganancias u otra pérdida indirecta resultante del uso del sitio o por la incapacidad de uso. El vendedor no puede garantizar o afirmar: (i) que el sitio está libre de virus o programas que pueden dañar los datos; (ii) que la información contenida en el sitio es exacta, completa y actualizada.

1.9 A menos que se acuerde lo contrario con el vendedor, en el sitio no es posible reenviar pedidos por correo electrónico. El vendedor no acepta pedidos por teléfono, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

1.10 El conjunto de cualquier elemento del sitio es propiedad del vendedor o terceros. Excepto por el consentimiento por escrito específico del vendedor, está prohibido reproducirse, plena o parcialmente y a través de cualquier procedimiento, distribuir, publicar, transmitir, modificar o vender todo o parte del contenido del sitio.

Art. 2 compras en el sitio

2.1 Para realizar compras en el sitio, es necesario seguir el procedimiento en el sitio mismo, ingresando los datos solicitados de vez en cuando. El contrato de venta se concluye cuando el pedido llega al servidor del vendedor. Se puede comprar "tarjeta de regalo" en el sitio. Después de la compra, se enviará un correo electrónico de confirmación que contenga el código de la tarjeta de regalo. Las tarjetas de regalo son válidas para el tiempo indicado en el sitio, a partir de la fecha de emisión, a menos que se indique lo contrario. Después de la fecha límite, el saldo residual no será reembolsable ni transferible. Las tarjetas de regalo se pueden usar para la compra de productos disponibles en nuestro sitio. Durante el proceso de pago, es posible ingresar el código de la tarjeta de regalo en el campo designado para aplicar el crédito a su pedido. Si el total de la orden excede el saldo de la tarjeta de regalo, el saldo restante debe pagarse con otro método de pago aceptado. Si el total del pedido es más bajo que el saldo de la tarjeta de regalo, el saldo residual permanecerá disponible para futuras compras hasta que expire la tarjeta. Las tarjetas de regalo no se pueden usar para comprar otras tarjetas de regalo. Las tarjetas de regalo no son reembolsables, no transferibles y no se pueden intercambiar con efectivo. El vendedor no es responsable de la pérdida, robo o uso no autorizado de la tarjeta de regalo. El vendedor se reserva el derecho de modificar los términos relacionados con el uso de las tarjetas de regalo en cualquier momento.

2.2 Se compromete a informar al vendedor de inmediato si sospecha o aprende sobre un uso indebido o una divulgación indebida de cualquier información que ingresó en el sitio.

2.3 Ella garantiza que la información personal proporcionada es completa y sincera y se compromete a mantener al vendedor indemne y tripulado por cualquier daño, obligación de compensación y/o sanción derivada y/o de alguna manera relacionada con la violación de este compromiso. Ella se compromete a informar inmediatamente al vendedor si sospecha o aprende sobre el uso indebido o una divulgación indebida de las credenciales de acceso al sitio.

2.4 El vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos que provienen de usuarios que han violado previamente estas condiciones generales de venta o cualquier disposición regulatoria.

2.5 Para colocar pedidos en el sitio, es necesario leer y aprobar estas condiciones generales de venta, seleccionando el cuadro apropiado presente en las páginas del procedimiento de compra. No aceptar estas condiciones generales de venta implica la imposibilidad de realizar compras en el sitio.

2.6 El vendedor es la única contraparte del usuario que tiene la intención de comprar uno o más productos a través del sitio y, por lo tanto, es (i) el sujeto a quien el usuario dirige su pedido, para aceptar la oferta y concluir el contrato de venta; (ii) la persona que asume las obligaciones precontractuales contra el usuario derivado de la oferta; (Iii) La persona que concluye el contrato de venta con el usuario, asumiendo sus obligaciones y derechos. Por lo tanto, el contrato de compra concluido a través del sitio se concluye entre el usuario y el vendedor.

2.7 En el sitio y en comunicaciones con clientes relacionados con el sitio, el vendedor se reserva el derecho de actuar bajo su signo comercial. Por lo tanto, cuando en el sitio y/o comunicaciones con clientes relacionados con el sitio se usan el letrero del vendedor o se utiliza la primera persona plural ("nosotros"), la referencia debe entenderse, así como al sitio, también el vendedor.

2.8 El vendedor no proporciona ninguna garantía de que el sitio sea constantemente funcional y operativo. De hecho, se pueden verificar actualizaciones a la plataforma CMS que podría implicar una suspensión temporal del servicio. El vendedor no asume ninguna responsabilidad con referencia a ningún tipo de prejuicio o daño que el usuario pueda sufrir esta circunstancia.

2.9 Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedidos. El correo electrónico de confirmación del pedido contendrá al menos la siguiente información: (i) datos del vendedor; (ii) características del producto comprado; (iii) precio de compra y cualquier impuesto; (Iv) cualquier aumento de costos; (v) derecho de retiro o su exclusión; (vi) dirección de envío; (Vii) Medios de pago usados.

2.10 Los colores de los productos en el sitio son indicativos y pueden depender de la resolución del dispositivo utilizado por el usuario. El vendedor no asume ninguna responsabilidad si el color del producto es diferente de lo que el usuario espera. Se invita al usuario a contactar al vendedor en caso de dudas sobre el color de uno o más productos en el sitio.

Art. 3 Disponibilidad de productos

3.1 Los productos ofrecidos en el sitio están en números limitados. Por lo tanto, puede suceder, también debido a la posibilidad de que múltiples usuarios adquieran simultáneamente el mismo producto, que el producto ordenado ya no esté disponible después de la transmisión de la orden de compra. En el sitio es posible pedir un producto no disponible al momento de enviar el pedido (pre-pedido). El contrato de compra se confirma cuando el pedido anticipado llega al servidor del vendedor. Por lo tanto, el usuario está obligado a realizar el pago con motivo del pedido anticipado. Posteriormente, el usuario recibirá un correo electrónico del vendedor que indicará el tiempo máximo dentro del cual el producto estará disponible. Si el usuario acepta el tiempo comunicado, el vendedor continuará con la preparación del producto y su envío, que tendrá lugar dentro de los 30 días a partir de la fecha de enviar el pedido anticipado, a menos que se acuerde lo contrario entre las partes. Si el usuario no acepta el tiempo comunicado por el vendedor, el contrato de compra será finalizado y el vendedor reembolsará los 10 días posteriores a la comunicación del usuario. El usuario posiblemente puede cancelar el pedido anticipado exclusivamente dentro del número de días anteriores a la disponibilidad del producto indicado en el sitio. Comience desde el cual el producto está disponible.

3.2 En el sitio no hay información sobre la disponibilidad de los productos. En cualquier caso, puede escribir al vendedor a los contactos indicados en la introducción para recibir información sobre la disponibilidad de los productos.

3.3 Ella será informada en caso de falta de disponibilidad del producto ordenado. En esta hipótesis, tendrá derecho a rescindir el contrato de compra. En cualquier caso, se le pide que lo considere antes de solicitar la terminación del contrato, el vendedor se reserva el derecho de implementar estas medidas:

Si es posible un resumen, una marcación de los términos de entrega, ofrecido por el vendedor, con indicación de la nueva fecha límite de entrega.
El vendedor ofrecerá un cupón de descuento para gastar en compras en el sitio.

3.4 Si se requiere el reembolso de lo que se pagó por la compra de productos que luego se requiere no estar disponible, el vendedor reembolsa dentro de un plazo máximo de 2 días.

3.5 En caso de que utilice el derecho de terminación, el contrato se rescinde. En el caso de que el pago del monto total adeudado, que consiste en el precio del producto, los costos de envío, si se aplican y de cualquier otro costo adicional posible, como lo ha resultado que el pedido (el monto total adeudado) ya ha sucedido, el El vendedor reembolsará el monto total adeudado de conformidad con las disposiciones del artículo "Métodos de pago"infra.

Art. 4 Precios

4.1 En el sitio, los precios incluyen IVA. Para las ventas destinadas a países fuera de la Unión Europea, los precios indicados no incluyen impuestos o aranceles aduaneros. Estos cargos serán asumidos por el cliente y deben pagarse en el Degana al momento de la entrega.

4.2 Además, en el sitio, los precios no incluyen la contribución de Weee, ya que se venden productos que no están sujetos a la disciplina relativa.

4.3 El vendedor se reserva el derecho de modificar el precio de los productos, en cualquier momento, sin previo aviso, se entiende que el precio que se le cobra será el indicado en el sitio en el momento del pedido del pedido y que cualquiera Cuenta de cualquier variación (aumentando o disminuyendo) después de la transmisión de la misma.

4.4 Los costos de envío de los productos son soportados por él, excepto si se establece de manera diferente.

4.5 El vendedor realizará el envío de los productos solo después de recibir la confirmación de la autorización de pago o la acreditación del monto total adeudado. La propiedad de los productos se le transferirá en el momento del envío, para ser entendido como el momento de la entrega del producto al transportista. El riesgo de pérdida o daño a los productos, debido al caso que no es atribuible al vendedor, en cambio, se le transferirá cuando ella, o un tercero que designe y sea diferente de ella del transportista, ingresará materialmente a los productos.

4.6 El contrato de compra está acondicionado resuelto al no pago del monto total adeudado. A menos que se acuerde lo contrario, la orden se cancelará en consecuencia.

4.7 Si hay un error en el precio del producto indicado en el sitio, el vendedor se reserva el derecho de poder comunicar al cliente el correcto incluso después de la conclusión de la orden de compra. En este escenario, el cliente tiene derecho a aceptar el nuevo precio o disolver el contrato de compra. El vendedor también puede cancelar el contrato de compra del producto en estos casos. El vendedor también puede cancelar la venta si hay un error de disponibilidad del producto.

Art. 5 Métodos de pago

5.1 Este artículo describe los métodos de pago disponibles en el sitio.

5.2 En el sitio web puede comprar a través de tarjetas de pago. El cargo se realizará solo después de (i) los datos de su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) la compañía emisora de la tarjeta de pago que utilizó habrá sido verificada, la autorización para el ajuste ha emitido. En la aplicación de la Directiva 2015/2366/ (UE) sobre los servicios de pago en el mercado interno (PSD2), se informa al usuario que el procedimiento de compra se puede solicitar satisfaciendo los criterios de autenticación solicitados por la institución de pago a cargo de administrar el pago en línea operación. Los criterios de autenticación se refieren a la identidad del usuario (para satisfacer este criterio, el usuario debe estar registrado en el Sitio con motivo de la operación de compra) y el conocimiento simultáneo del código de autenticación transmitido por el Instituto de Pago (autenticación de clientes sólidos). La falta de mejora del procedimiento descrito anteriormente puede implicar la imposibilidad de finalizar la compra en el sitio. pasando por los servidores que usa el vendedor. El vendedor, por lo tanto, nunca tiene acceso y no almacena, incluso si elige memorizar dichos datos en el sitio, los datos de su tarjeta de pago utilizada para el pago de los productos. Las tarjetas de pago se pueden ver en el pie de página del sitio y/o como parte del procedimiento de compra.

Visa.
Tarjeta MasterCard.
Postpay.
Tarjeta American Express.
Carasì.
Applepay.
Shopphy Payments.
Descubrimiento.
JCB.
Google Pay.
Bombo publicitario.
UnionPay.
Ideal.
Maestro.

5.3 En el sitio es posible pagar mediante transferencia bancaria. Después de la compra de la orden de compra, recibirá datos bancarios por correo electrónico para continuar con el pago. Si el pago no se lleva a cabo dentro de los 3 días calendario, el vendedor se reserva el derecho de cancelar la orden de compra.

5.4 En el sitio no es posible comprar en efectivo en entrega, a menos que se acuerde lo contrario con el vendedor.

5.5 En el sitio puede completar la compra insertando códigos de descuento, cupones o cupones. Si el valor del código de descuento es menor que el monto del pedido, la suma restante se puede pagar utilizando los métodos de pago proporcionados para el Sitio. . En ningún caso se pueden convertir los cupones de descuento en efectivo.

5.6 Cualquier método alternativo diferentes en comparación con los indicados anteriormente son o se describirán en este artículo.

En el sitio también es posible realizar compras a través de la solución de pago de PayPal. Si ella elige como un medio de pago PayPal, se redirigirá en el sitio web www.paypal.it donde realizará el pago basado en el procedimiento proporcionado y regido por PayPal y los términos y las condiciones del contrato acordadas entre el usuario y PayPal . Los datos ingresados en el sitio web de PayPal serán procesados directamente por él y no se transmitirán ni compartirán con el vendedor. Por lo tanto, el vendedor no puede saber y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de pago conectados a su cuenta de PayPal o los datos de cualquier otra herramienta de pago conectada con esta cuenta.
En el sitio también puede comprar productos utilizando el servicio ofrecido por Scalapay. Si decide aprovechar este servicio, puede pagar el producto en 3 cuotas (o en el número diferente posiblemente indicado en el Sitio) sin intereses. Además de estas condiciones de venta, se aplican las condiciones de uso de Scalapay, que le invitamos a ver accediendo a www.scalapay.com.
En el sitio también es posible realizar compras a través de la solución de pago en las cuotas de Klarna. El primer pago se cobra al momento del envío de la orden y/o al momento de la conclusión del contrato de compra, mientras que los pagos posteriores se cobran cada 30 días desde el primer cargo, sin perjuicio de diferentes indicaciones en el Sitio o por el proveedor de servicios de pago (Klarna). Si elige como medio de pago Klarna, se redirigirá en el sitio web www.klarna.com, donde el procedimiento proporcionado y regido por Klarna y los términos y las condiciones del contrato acordadas entre ella y Klarna seguirán. Los datos ingresados en el sitio web de Klarna serán procesados directamente por él y no se transmitirán ni compartirán con el vendedor.
El pago a través del sitio también se puede realizar a través de la solución de pago "Satispay". Si el usuario elige el pago de Satispay, el usuario realizará el pago de los productos a través de la aplicación apropiada ("Aplicación Satispay"), según el procedimiento proporcionado y regido por Satispay Europe S.A. ("Satispay") y los términos y condiciones de contrato acordados entre el usuario y Sábay. En el caso de pago a través de Sienpay, el monto total adeudado será cobrado por Sienpay al usuario en el momento de la transmisión de la orden, que coincide con la conclusión del contrato en línea. En caso de terminación del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, en cualquier capacidad, el monto del reembolso debido al usuario se acreditará a la cuenta de Sienpay del usuario. Los tiempos de crédito en la herramienta y/o el método de pago conectado a esta cuenta dependen exclusivamente de SataSpay y el sistema bancario. Una vez que la orden de acreditación a favor de esta cuenta ha ordenado, el vendedor no puede ser responsable de los retrasos u omisiones en la acreditación al usuario del monto del reembolso, al concurso que el usuario debe contactar directamente en Satapay.

5.7 Sobre la base de lo que admite el Decreto Legislativo No. 26 del 7 de marzo de 2023, los precios publicados en el sitio pueden personalizarse sobre la base de una decisión automatizada. Este proceso implica que los precios tienen en cuenta el comportamiento del consumidor y permiten evaluar su poder adquisitivo.

5.8 Con motivo de una reducción de precios, el sitio indica el precio más bajo aplicado a la generalidad de los consumidores en los 30 días anteriores a la aplicación de la reducción de precios. Para los productos que se han colocado en el mercado por menos de 30 días, el período de tiempo al que se refiere el precio anterior. Esta cláusula no se aplica a los "precios de lanzamiento", caracterizado por los anuncios de aumento de precios posteriores.

5.9 Si, por algún motivo, el vendedor debe proceder con cualquier tipo de reembolso a su favor para la compra de uno o más productos, el vendedor reembolsará los mismos medios de pago utilizados por el usuario. Cualquier retraso de reembolso puede depender de la institución bancaria, el tipo de tarjeta de crédito o la solución de pago utilizada.

Art. 6 Entrega de productos

6.1 Se espera la entrega de los productos en: Europa. El usuario puede leer más información accediendo a la sección dedicada a los "envíos" en el sitio. La sección dedicada a los envíos, esta última sección prevalecerá.

6.2 La obligación de entrega se cumple a través de la transferencia a usted de la disponibilidad del material o, en cualquier caso, el control del producto.

6.3 Tiempo de entrega de productos desde el envío del pedido: 2/5 días de día de trabajo.

6.4 La fecha límite indicada en el art. 6.3 se debe entender como un indicativo y no perentoria. Por lo tanto, el vendedor se reserva el derecho de entregar los productos dentro de los 30 días posteriores al envío del pedido. Depende de ella verificar las condiciones del producto entregado. Se entiende que el riesgo de pérdida o daño del producto, porque la causa no atribuible al vendedor se transfiere cuando usted, o un tercero, designa y diferente al transportista, entra físicamente en posesión del producto, el vendedor recomienda Verifique el número de productos recibidos y que el embalaje está intacto, no dañado, ni húmedo o en ningún caso alterado, también en los materiales de cierre y lo invita, en su interés, a indicar en el documento de transporte del transportista, cualquier anomalía, aceptando el Paquete con reserva. En el caso de que el embalaje tenga signos evidentes de manipulación o alteración, es aconsejable dar comunicación lista al vendedor.

6.5 Con referencia a la posibilidad de solicitar la entrega de los productos en un "punto de recolección", el vendedor le informa que el sitio no ofrece la posibilidad de recolectar el producto en un "punto de retiro" que no sea la dirección comunicada en el curso del procedimiento de compra. Sin embargo, está invitada a acceder al sitio regularmente para verificar si esta opción de entrega está disponible posteriormente en el sitio.

6.6 Tiene la oportunidad de elegir el retiro en la tienda como modo de entrega. En el caso de que el usuario elija el retiro en la tienda, el usuario podrá recolectar el producto comprado en la tienda ("tienda") que seleccionó de él entre los posiblemente indicados en el sitio como disponibles para retirarse. Tan pronto como el producto esté listo para el retiro, el vendedor informará al usuario en este sentido. El usuario puede ser recolectado por el usuario durante los tiempos y en los días de apertura de la tienda. Para recopilar el producto, el usuario o uno de sus delegados, debe proporcionar al personal de la tienda de documentación adecuada que certifique la compra.

Art. 7

7.1 Se invita al usuario a ver este artículo con especial atención, quien regula el derecho de retiro.

7.2 El derecho de retiro es el derecho del consumidor a disolver el contrato de compra sin estar obligado a proporcionar una motivación. Si ha comprado como profesional, no se aplica el derecho de retiro, excepto un acuerdo diferente con el vendedor. Cualquier excepción al derecho de retiro se informa a este artículo 7. Si no hay excepciones al derecho de retiro, este artículo 7 encuentra una solicitud completa.

En el sitio venden activos hechos a medida o claramente personalizados. Si actúa como consumidor, las siguientes reglas sobre el derecho de retiro no se aplican para disposiciones legales específicas. De hecho, si este no fuera el caso, el vendedor se encontraría en la imposibilidad de revender un producto hecho específicamente para ella.

7.3 Si cubre la calidad del consumidor (y en el caso de que no haya excepciones en este sentido en este artículo) tiene derecho a retirarse del contrato de compra del producto sin tener que proporcionar ninguna motivación y sin tener que soportar costos Aparte de los previstos en este artículo dentro del plazo de catorce días calendario (período de retiro). El período de retiro expira después de 14 días:

En el caso del orden relacionado con un solo producto, desde el día en que usted o un tercero, diferente del transportista y designado por ella, adquiere la posesión física de los productos;
En el caso de un orden múltiple con entregas separadas, desde el día en que ella o un tercero, diferente del transportista y designado por ella, adquiere la posesión física del último producto; o
En el caso de un pedido relacionado con la entrega de un producto sustancial de lotes o piezas múltiples, desde el día en que ella o un tercero, diferente del transportista y designado por ella, adquiere la posesión física del último lote o pieza.

7.4 Para ejercer el derecho de retiro, debe informar al vendedor, antes de la expiración del período de retiro, de su decisión de retirarse. Con este fin, puede escribir al Vendedor al contactado indicado en la introducción, o usar el formulario de contacto posiblemente presente en el Sitio. de retiro es de que ella envió antes del vencimiento del período de retiro.

7.5 A menos que se acuerde lo contrario, los costos directos de la devolución de los productos son asumidos por el consumidor, así como la responsabilidad del transporte de la misma. En el caso de ejercer el derecho de retiro, el producto debe entregarse a la oficina del vendedor, o en la dirección diferente comunicada por el vendedor.

7.6 Si el retiro es aplicable, el vendedor reembolsará el monto total adeudado, incluidos los costos de entrega, si corresponde, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días calendario desde el día en que el vendedor fue informado de la decisión de retirarse de la contrato. El reembolso se realizará utilizando la misma herramienta de pago utilizada para la transacción inicial. En el caso de que los productos se hayan enviado utilizando un transportista para elegir el consumidor y los gastos de este último, el vendedor puede suspender el reembolso hasta la recepción de los productos o hasta que el consumidor haya sido demostrado al haber enviado los productos, si es anterior.

7.7 El consumidor es responsable solo de la disminución del valor de los bienes resultantes de una manipulación del producto que no sea la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. Sin embargo, el producto debe mantenerse, manipularse e inspeccionar con la diligencia normal y devolverse intacto, completarse en todas sus partes, totalmente funcionales, acompañados de todos los accesorios y hojas ilustrativas, con etiquetas de identificación, etiquetas y sello desechable, donde está presente, aún adjunto a los producto y intacto y no manipulado, así como perfectamente adecuado para el uso al que está destinado y sin signos de desgaste o suciedad. El retiro también encuentra la aplicación al producto en su totalidad. Por lo tanto, no se puede ejercer en relación con las piezas y/o accesorios del producto.

7.8 En el caso de que el producto para el cual se haya ejercido el retiro haya sufrido una disminución en el valor resultante de una manipulación del activo que no sea el necesario para establecer la naturaleza, las características y la operación del producto, el vendedor se reserva el derecho de reducir A partir del monto del reembolso, una cantidad igual a esta disminución en el valor. El Vendedor notificará a esta circunstancia y al consiguiente cantidad de reembolso disminuido, siempre que se haya pagado el reembolso, los datos bancarios para el pago del monto adeudado por el usuario debido a la disminución del valor del producto. En el caso de que el retiro no se haya ejercido de acuerdo con las disposiciones de la legislación aplicable, no implicará la terminación del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a ningún reembolso.

7.9 Este artículo regula un alcance muy importante y relacionado con los costos de devolución en caso de retiro. A la luz de lo anterior, el vendedor cree apropiado para resaltar que los costos de devolver el producto serán contra él y bajo su responsabilidad.

Los productos deben devolverse a la dirección indicada en la sección "Datos del vendedor" en la introducción o a la dirección de vez en cuando comunicada por el vendedor.

7.10 El derecho a retirarse, donde presente y los derechos previstos por la garantía legal de conformidad, el cliente siempre puede solicitar el reemplazo del producto. Es una facultad incuestionable del vendedor aceptar esta solicitud. Los costos de devolver el producto sujeto a la devolución y aquellos para enviar el nuevo producto serán asumidos por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario con el vendedor. El derecho de retiro no será aplicable para las compras realizadas por los clientes que residen en países que no son de la UE donde la legislación local excluye este derecho. Por lo tanto, los clientes de estos países no podrán ejercer el derecho de retiro en los productos comprados a través del comercio electrónico actual.

Art. 8 Garantía legal de conformidad

8.1 La garantía legal de conformidad está reservada para el consumidor. Por lo tanto, encuentra la aplicación, solo para los usuarios que han realizado la compra en el sitio para fines no relacionados con la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional posiblemente realizada.

8.2 El vendedor es responsable del consumidor por la falta de conformidad del producto que se manifiesta dentro de los dos años posteriores a esta entrega. La acción directa para afirmar los defectos que el vendedor no se entiende mal se prescribe, en cualquier caso, dentro del plazo de veinte meses a partir de la entrega del bien.

8.3 Salvo Prova Contoria, se supone que los defectos de conformidad que ocurren dentro de los doce meses posteriores a la entrega del producto ya existieron en esa fecha, a menos que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del producto o con la naturaleza de la falta de conformidad . A partir del duodécimo mes después de la entrega del producto, en su lugar será la carga del consumidor demostrar que el defecto de conformidad ya existía en el momento de la entrega de la misma.

8.4 En caso de falta de conformidad 'de la propiedad, el consumidor tiene el derecho de restaurar el cumplimiento', o recibir una reducción proporcional en el precio, o a la terminación del contrato sobre la base de las condiciones establecidas por el ART . 135-bis y seguimiento del código del consumidor.

8.5 El vendedor no es responsable en caso de daños, de cualquier naturaleza, derivada del uso del producto de manera incorrecta y/o no de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños que se derivan de fortuitamente o de fuerza mayor. .

8.6 Si ha realizado la compra como profesional, los párrafos anteriores de este artículo no se aplican. En este caso, la garantía legal se rige por el arte. 1490 y SS del Código Civil; En particular, la fecha límite para denunciar cualquier defecto es 8 días desde el descubrimiento y la acción se prescribe en 1 año a partir de la entrega.

8.7 En caso de retiro para la seguridad de un producto, ordenado por el operador económico responsable o ordenado por una autoridad competente, el operador económico se compromete a ofrecer al consumidor un remedio efectivo, gratuito y oportuno. El consumidor puede elegir entre al menos dos de las siguientes opciones, excepto que una de las soluciones es imposible o implica costos desproporcionados para el operador económico: (a) reparación del producto mencionado; (ii) reemplazo del producto retirado con un producto seguro de igual valor y calidad; (iii) Reembolso del valor del producto mencionado, igual al precio pagado. Si la reparación o el reemplazo no se completan dentro de un término razonable o causan un inconveniente considerable para el consumidor, este último tendrá derecho al reembolso. Si la llamada establece que el consumidor puede reparar de forma independiente de manera simple y segura, el operador económico proporcionará todas las instrucciones necesarias, repuestos gratuitos y, si es necesario, actualizaciones de software. Esta reparación no afectará los derechos del consumidor previsto por la legislación europea aplicable. En el caso de la eliminación del producto mencionado por el consumidor, esto debe realizarse de manera segura y no afecta el derecho del consumidor al reembolso o el reemplazo, según lo requerido por estos Términos. Los remedios propuestos no deben implicar costos de envío o devolución que el consumidor pague. Para cualquier producto no transportable, el operador económico organizará la colección directamente al consumidor. Para los propósitos de esta cláusula y de acuerdo con el Reglamento 2023/988 de la UE, por el "Operador Económico" nos referimos a cualquier sujeto involucrado en la cadena de suministro y distribución, incluidos fabricantes, importadores, distribuidores u otras entidades responsables de ingresar al mercado o gestión de gestión de productos destinados a los consumidores.

Art. 9 Gerente del fabricante

La garantía del fabricante es una garantía adicional con respecto a la garantía legal de conformidad posiblemente proporcionada por el vendedor de los productos. Los productos vendidos en el sitio pueden, dependiendo de su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional emitida por el fabricante (garantía convencional). Puede afirmar esta garantía solo al fabricante. La duración, la extensión, incluso el territorial, las condiciones y los métodos de uso, los tipos de daños/defectos cubiertos y cualquier limitaciones de la garantía convencional dependen del productor individual. La garantía convencional tiene una naturaleza voluntaria y no reemplaza, no limita y no afecta ni excluye la garantía legal.

Art. 10 Ley aplicable y agujero competente; Composición exhabitial de disputas - Resolución alternativa de disputas/Resolución de disputas en línea

10.1 Los contratos de compra concluyados a través del Sitio están regulados por lo que se indica en estas condiciones generales de venta y, aunque no se proporciona, por el Código de Consumidor italiano.

10.2 Recuerde que en el caso de un usuario del consumidor, para cualquier controversia relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de este documento, el agujero del lugar donde reside o ha elegido el domicilio es competente. En el caso de un usuario profesional, para cada disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de este documento, el foro es competente cuando el vendedor se basa de conformidad con las disposiciones de la introducción.

10.3 El vendedor informa al usuario que posee la calificación del consumidor que, en caso de que haya presentado una queja directamente al vendedor, después de lo cual no fue posible resolver la disputa así insurgente, el vendedor proporcionará la información sobre el materia al cuerpo o a los organismos de resolución de disputas alternativas para la terminación extrajudicial de disputas relacionadas con las obligaciones derivadas de un contrato concluido de acuerdo con estas condiciones generales de venta (organismos ADR), especificando si utilizar o no estos cuerpos para resolver la disputa igual.

10.4 El vendedor también informa al usuario que cubre la calificación del consumidor que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de las disputas del consumidor (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR se puede consultar en la siguiente direcciónhttp://ec.europa.eu/consumers/odr. A través de la plataforma ODR, el usuario del consumidor puede consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio de cada uno de ellos y comenzar una resolución en línea de la disputa en la que está involucrado.

10.5 El derecho del usuario del consumidor a ser el juez ordinario competente de la controversia derivada de estas condiciones generales de venta, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de composición extrajudicial de las disputas relacionadas con las relaciones del consumidor mediante el uso de los procedimientos en la Parte V , Título II-BIS Código de consumo.

El usuario que reside en un estado miembro de la Unión Europea que no sea Italia también puede acceder, para cada disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de estas condiciones generales de venta, al procedimiento europeo establecido para las disputas de una entidad modesta, por Regulación (EC) n. 861/2007 del Consejo, del 11 de julio de 2007, siempre que el valor de la disputa no exceda, excluyendo intereses, derechos y gastos, € 5,000.00. El texto de la regulación está disponible en el sitiohttp://www.eur-lex.europa.eu.

Art. 11 Servicio al cliente

11.1 Puede solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o reenviar las quejas comunicándose con el vendedor con los datos de contacto indicados en la introducción, o utilizando el formulario de contacto posiblemente presente en el sitio.

11.2 El vendedor responde en un tiempo indicativo de 2 días hábiles.

Art. 12 reseñas

12.1 De conformidad con las disposiciones del Decreto Legislativo No. 26 del 7 de marzo de 2023, el sitio permite la publicación de revisiones por parte de los usuarios. El vendedor garantiza que las revisiones publicadas provienen de consumidores que realmente han comprado o usado el producto. Esto es cuando el usuario recibe un correo electrónico después de la compra en el sitio que contiene una solicitud para publicar su revisión en el sitio. Experiencia de compra real en el sitio por parte del usuario. Entre las revisiones publicadas en el sitio, algunas pueden haber sido solicitadas, por ejemplo, enviando un cupón de descuento. En este caso, esta circunstancia se indica debidamente en la revisión solicitada. Además, se podrían publicar revisiones originadas de patrocinios o relaciones con un profesional (por ejemplo, influencer); También de esta circunstancia se proporciona información sobre la revisión relevante.

12.2 La herramienta para publicar las revisiones es Judge.me, de la Compañía Judge.Me Ltd. Para obtener más información sobre esta herramienta, es posible ver la página https://judge.me/.

Art. 13 Varios

13.1 Este documento regula completamente la relación entre usted y el vendedor. En cualquier caso, los derechos y obligaciones previstas por la ley aplicable de vez en cuando se están haciendo sin perjuicio.

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