Politique d'expédition

Frais d'expédition 

Le site calcule automatiquement le montant exact de l'envoi en fonction du pays de destination, nous expédions avec  Service de livraison GLS Flex et DHL Express

Expédition en Italie et à l'étranger

Nous livrons dans de nombreux pays européens, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte , Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Grèce.

Les délai d'expédition des commandes prennent généralement 2 à 5 jours ouvrables pour être livrés au coursier. , en fonction de la quantité de commandes que la production doit honorer.

Les commandes passées le week-end sont traitées à partir du lundi matin.
Dès que le colis est confié au coursier en charge du service de livraison, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant le code de suivi d'expédition.
Nous proposons l'expédition avec BRT et DHL express qui livre, sauf problème, à compter de la réception du colis dans les 24/48 heures, les îles et les régions les plus reculées du pays peuvent prendre 2 jours ouvrables ou plus pour être atteintes.

ATTENTION : pendant les vacances, les livraisons peuvent être retardées jusqu'à 5 jours ouvrés en raison du nombre élevé de commandes

Les délais de livraison sont indicatifs : notre type de travail, ne permet pas nous garantir son caractère absolu car tout imprévu de production ou de livraison ne peut être budgétisé.
Nous vous rappelons que les livraisons sont effectuées par nos coursiers partenaires, par conséquent même si la marchandise est confiée au transporteur dans les délais, la livraison pourra être retardée en raison d'une mauvaise manipulation de la marchandise, de difficultés d'acheminement, de cas de force majeure (grèves, conditions météorologiques défavorables, vacances pendant le transit), ou parce que la zone d'expédition n'est pas desservie dans les délais normaux.

Le vendeur n'est pas responsable des retards de livraison causés par le coursier ou l'absence du destinataire. De plus, nous ne sommes pas responsables dans le cas où le colis nous est retourné par le coursier en raison d'adresses incorrectes, de noms de famille non indiqués sur les cloches, de rues introuvables ou autres et si le colis nous est retourné, le client devra payer pour le nouvel envoi et de nous rembourser les frais de stockage engagés par nous pour retourner le colis.
Votre présence à l'adresse de livraison est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées. Le suivi est communiqué automatiquement par e-mail directement du courrier à la fin de la journée. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.

Deux tentatives de livraison sont effectuées après lesquelles l'envoi est entreposé au dépôt local du coursier pendant 10 jours avant de retourner à l'expéditeur, il est donc particulièrement important que l'adresse que vous avez indiquée dans la commande il y ait normalement quelqu'un qui peut récupérer le colis.

Veuillez noter que les frais de stockage dus à une communication incorrecte ou incomplète de l'adresse et/ou à l'absence du destinataire pour les deux tentatives de livraison par le coursier seront à la charge du destinataire.
Les marchandises sont livrées au niveau de la rue.

Les commandes sont traitées immédiatement après vérification de la disponibilité réelle du produit et vérification du paiement. En cas d'erreur, le montant débité de votre carte de crédit pourra être remboursé.

Réclamations

Toute réclamation peut être envoyée à Morando Stefano dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise de l'une des manières suivantes :

- info@exlibris. magasin


Dans la réclamation, indiquez toujours : motif, numéro de commande et nom de l'entreprise.