Politique d'expédition

Expéditions en Italie :

Les frais de port s'élèvent à 7,00 € TVA incluse.

Expéditions à l'étranger :

Nous expédions dans de nombreux pays européens, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte , Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Grèce.

Les frais de port s'élèvent à 14,00 € TVA incluse.

Les délais d'expédition pour les commandes prennent généralement 2 à 5 jours ouvrables pour être livrés au coursier. , selon la quantité de commandes que la production doit remplir.

Les commandes passées le week-end sont traitées à partir du lundi matin.
Dès que le colis est confié au coursier en charge du service de livraison, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant le code de suivi.
Nous proposons l'expédition par courrier express BRT et DHL qui livre, sauf en cas de problème, à partir de la prise du colis dans les 24/48 heures, les îles et les régions les plus reculées du pays peuvent avoir besoin de 2 jours ouvrables ou plus pour être atteintes. P >

ATTENTION : pendant les vacances, les livraisons peuvent être retardées jusqu'à 5 jours ouvrables en raison de la quantité élevée de commandes

Les dates de livraison sont indicatives : notre type de travail, ne permet pas nous garantir son caractère obligatoire car toute production ou livraison imprévue ne peut être estimée.
Nous vous rappelons que les livraisons sont effectuées par nos coursiers partenaires, par conséquent même si la marchandise est livrée à temps au transporteur, la livraison pourra être retardée en raison d'une mauvaise manipulation de la marchandise, de difficultés d'acheminement, de cas de force majeure (grèves, conditions météorologiques défavorables, vacances pendant le transit), ou parce que la zone d'expédition n'est pas desservie dans les délais normaux.

Le vendeur n'est pas responsable des retards de livraison causés par le coursier ou l'absence du destinataire. Nous ne sommes pas non plus responsables dans le cas où le colis nous est retourné par le coursier en raison d'adresses incorrectes, de noms de famille non indiqués sur les cloches, de routes non trouvées ou autres et si le colis nous est retourné, le client sera tenu de payer le nouvel envoi et nous rembourser les frais de stockage engagés par nous pour reprendre le colis.
Votre présence à l'adresse de livraison est nécessaire pour la livraison de la marchandise commandée. Le suivi est automatiquement communiqué par e-mail directement par le coursier en fin de journée. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.

Deux tentatives de livraison sont effectuées, après quoi l'envoi est stocké au dépôt de la zone du courrier pendant 10 jours avant de retourner à l'expéditeur, et il est donc particulièrement important qu'à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande, il y a normalement quelqu'un qui peut récupérer le colis.

Veuillez noter que les éventuels frais de stockage dus à une communication incorrecte ou incomplète de l'adresse et/ou à l'absence du destinataire pour le deux tentatives de livraison par coursier seront facturées au destinataire.
Les marchandises sont livrées au niveau de la rue.

Les commandes sont traitées immédiatement après vérification de la disponibilité réelle du produit et vérification du paiement. En cas d'erreurs, le montant débité de votre carte de crédit peut être remboursé.

Réclamations

Toute réclamation peut être envoyée à Eliografia Morando dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise avec l'un des éléments suivants modalité :

- info@exlibris.store


Dans la réclamation, indiquez toujours : motif, numéro de commande et raison sociale.